Kontakt

V tomto případě nás co nejdříve kontaktujte na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my s vámi změnu obsahu objednávky vyřešíme. Objednávky expedujeme tentýž nebo následující den, proto je důležité nás kontaktovat co nejdříve, aby objednávka od nás neodešla.

Pro vrácení či reklamaci zboží nás kontaktujte na obchod@natima.cz

Stačí nás kontaktovat na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my manuálně vaši objednávku stornujeme.

Není třeba dělat novou objednávku. Stačí nás kontaktovat na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my vám se změnou dopravy či platby pomůžeme.

Pokud se vám platba přes platební bránu nedaří, tak vám v blízké době přijde e-mail s tlačítkem pro opětovnou platbu (zkontrolujte si také záložky spamu a promo akcí). Pokud vám platba stále nefunguje, kontaktujte nás na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my s vámi zkusíme problém vyřešit nebo změníme způsob platby.

Nevadí. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my vaši objednávku zkontrolujeme manuálně. Do e-mailu přiložte číslo vaší objednávky a nejlépe také špatně zadaný variabilní symbol.

Kontaktujte nás na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a změnu společně vyřešíme.

Tento problém se vyskytuje především, pokud máte e-mailovou adresu gmail. V e-mailu často používáme odkazy na stránky třetích stran pro trasování zásilky, platební brány a podobně, což e-mailové schránky někdy mohou vyhodnotit jako phishing. Pokud se s tímto problémem setkáte, e-mail jednoduše označte jako "nejedná se o spam/phishing" a naše e-maily vám již budou chodit správně.xxx