Kontakt
Pro běžné dotazy. Odpovídáme co nejdříve
Aktuální informace pro přihlášené uživatele
Pro vrácení či reklamaci zboží nás kontaktujte na obchod@natima.cz
FAQ - Často kladené dotazy
Chci změnit obsah objednávky.
V tomto případě nás co nejdříve kontaktujte na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my s vámi změnu obsahu objednávky vyřešíme. Objednávky expedujeme tentýž nebo následující den, proto je důležité nás kontaktovat co nejdříve, aby objednávka od nás neodešla.
Chci vrátit nebo reklamovat zboží.
Pro vrácení či reklamaci zboží nás kontaktujte na obchod@natima.cz
Chci objednávku stornovat.
Stačí nás kontaktovat na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my manuálně vaši objednávku stornujeme.
Chci změnit způsob dopravy či platby.
Není třeba dělat novou objednávku. Stačí nás kontaktovat na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my vám se změnou dopravy či platby pomůžeme.
Nefunguje mi platba kartou přes platební bránu GoPay
Pokud se vám platba přes platební bránu nedaří, tak vám v blízké době přijde e-mail s tlačítkem pro opětovnou platbu (zkontrolujte si také záložky spamu a promo akcí). Pokud vám platba stále nefunguje, kontaktujte nás na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my s vámi zkusíme problém vyřešit nebo změníme způsob platby.
Zadal/a jsem špatný variabilní symbol při platbě převodem.
Nevadí. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a my vaši objednávku zkontrolujeme manuálně. Do e-mailu přiložte číslo vaší objednávky a nejlépe také špatně zadaný variabilní symbol.
Chci změnit adresu doručení.
Kontaktujte nás na 558 274 254 nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@natima.cz a změnu společně vyřešíme.
Váš e-mail je označen jako phishing, co to znamená?
Tento problém se vyskytuje především, pokud máte e-mailovou adresu gmail. V e-mailu často používáme odkazy na stránky třetích stran pro trasování zásilky, platební brány a podobně, což e-mailové schránky někdy mohou vyhodnotit jako phishing. Pokud se s tímto problémem setkáte, e-mail jednoduše označte jako "nejedná se o spam/phishing" a naše e-maily vám již budou chodit správně.xxx
Fakturační adresa:
Natios Health, s.r.o.
Trocnovská 1088/2a, Přívoz, 702 00 Ostrava
IČO: 28582292
DIČ: CZ28582292
Spisová značka: C 33027 vedená u Krajského soudu v Ostravě